برنامج الخدمات
الهدف العام
يهدف برنامج الخدمات إلى توفير وتنظيم الفرص والخبرات والنشاطات الاجتماعية التي تسهم في إحداث تغييرات إيجابية في شخصية ليصبح عنصرا اجتماعيا أكثر فعالية وتأثيرا في مجتمعه وبيئتة.
مجالات الخدمات وطبيعتها
يتم تصنيف الخدمات حسب الجهة المستفيدة من ناحية وطبيعة الخدمة ونوع الحاجة الاجتماعية من ناحية أخرى وسنعتمد في التصنيف على الجانبني معا أما بالنسبة للجهة المستفيدة فتنقسم الخدمات فيها إلى المجالات التالية: الطفولة، الأحداث، المرأة، كبار السن، الفئات الخاصة وذوي الاحتياجات الخاصة، الأسرة، القطاعات التطوعية، تنظيمات المجتمع المحلي والبيئة، المؤسسات الرسمية والأهلية، أي مجال آخر يتم الاتفاق عليه مع الموجه ADVISOR.
وتنقسم الخدمات حسب طبيعة الخدمة ونوع الحاجة إلى:
- خدمات العناية والرعاية الشخصية الفردية والجماعية. (برنامج العمل مع ذوي االحتياجات الخاصة وكبار السن).
- خدمات الإعلام والتتقيف والتوعية (برنامج خدمات الشباب والصحة الإنجابية).
- خدمات التوجيه والارشاد النفسي والاجتماعي والخدمة الاجتماعية.
- خدمات الرعاية والعناية الطبية والوقائية والعالجية (برنامج الخدمات الصحية) (برنامج الإسعافات الأولية)
- خدمات التنمية الفردية والاجتماعية . تنظيم المجتمع المحلي.
- خدمات الحفاظ على النظام والأمن العام (برنامج الشرطة المجتمعية) و(برنامج التوعية المرورية)
- خدمة بيئة وحماية الطبيعة ورعاية الحيوان (برنامج الخدمات البيئية)
- خدمات التدريب والتعليم العام والخاص.
- خدمات ترفيهية وتالف اجتماعي. (تأزر و تضامن اجتماعي).
- خدمات الحفاظ على الأرواح والممتلكات (برنامج خدمات الدفاع المدني)
- خدمات اقتصادية وإنتاجية وتنظيم مشاريع اقتصادية لزيادة الدخل.
- خدمات سياحية وترويج سياحي (برنامج الخدمات السياحية)
- خدمات تأهيل مهني واجتماعي.
- خدمات الدفاع الاجتماعي.
- خدمات تطوعية عامة في المؤسسة (المدرسة, الجامعة, مركز شباب).
- غير ذلك، ويحدد بالتشاور مع الموجه.
المتطلبــات
- يطّلع المشارك على برنامج الخدمات ويقوم بمناقشته مع المشرف.
- يزور ثلاث مؤسسات اجتماعية، ويقدّم تقارير موجزة (وصفية وتحليلية) عن أعمالها في ضوء أهدافها واحتياجات المجتمع.
- يختار خدمة اجتماعية مناسبة (بموافقة المنسق/المشرف)، ويحدّد مجال تنفيذها.
- يلتزم بفترة إعداد وتهيئة أو تدريب تسبق تنفيذ الخدمة، بما لا يتجاوز ثلث المدة الزمنية المقررة، وفق طبيعة النشاط.
- ينفّذ خدمة اجتماعية بواقع ساعة أسبوعياً كحد أدنى، ولمدد زمنية متدرجة (3، 6، أو 12 شهراً) مع إمكانية التمديد، وبما يحقق الحد الأدنى من ساعات الخدمة المطلوبة.
- يواظب على تدوين ملاحظاته وأعماله في سجل شخصي يُعتمد في عملية التقييم.
- يضع خطة لمشروع اجتماعي متكامل تستند إلى نتائج الدراسة السابقة.
- يطّلع على قضايا اجتماعية من خلال مقالات متخصصة، ويناقشها مع مختص، ويقدّم تقارير تحليلية بشأنها.
- يخطط لمشروع اجتماعي متكامل يستند إلى دراسته السابقة، ويعكس مستوى مناسباً من المسؤولية والنضج
- يُجري المشارك دراسة لاحتياجات المجتمع المحلي من الخدمات الاجتماعية، أو دراسة متعمقة في مجال الخدمة التي سيؤديها، بما يعكس فهماً شاملاً للموضوع.
- يخضع لدورة تدريبية متقدمة في مجال الخدمة المختارة، بما لا يتجاوز ثلث مدة تنفيذ الخدمة، بهدف اكتساب المهارات اللازمة.
- يلتزم بتوثيق أعماله ومهامه في سجل ملاحظات شخصي يُعتمد في عملية التقييم
الاشراف والتقويم
- يتابع المشرف أداء المشارك في مجال الخدمة المختارة بشكل مستمر.
- تُعقد جلسات إشرافية دورية (لا تقل عن ثلاث جلسات) تبدأ بعد إنجاز عدد محدد من ساعات الخدمة، وتستكمل خلال الفترة المتبقية حسب الحاجة.
- تهدف الجلسات إلى مناقشة التحديات التي تواجه المشارك ووضع الحلول المناسبة لها.
- يخضع المشارك لإشراف دوري من الموجه أو الجهة المختصة، وفق مستوى البرنامج.
- يتم تقييم أداء المشارك بالاستناد إلى التقارير الواردة من الجهات التي نُفذت فيها الخدمة.
- تتدرج المتابعة من إشراف مباشر إلى متابعة مستمرة من الجهات المشرفة في المراحل المتقدمة.
- يلتزم المشارك في المستويات المتقدمة بتقديم خطة متكاملة لمشروع اجتماعي تستند إلى دراسة مسبقة.
- يتم التقويم بناءً على مدى إنجاز المتطلبات ومستوى الأداء والسمات الشخصية للمشارك.
- يلتزم المشارك بتقديم دفتر ملاحظات شخصي يُستخدم في المتابعة والمناقشة والتقييم.
التعليمـــات
- يجوز للمشارك تغيير نوع الخدمة العملية المختارة إذا تعذّر تنفيذها لظروف معينة.
- يتم التقويم في المستويين البرونزي والفضي من قبل المشرف المباشر، بينما يتم في المستوى الذهبي من قبل كوادر مؤهلة إضافة إلى المشرفين، مع مراعاة معايير الجدارة والكفاءة والحماسة والعلاقات الإنسانية.
- يعتمد برنامج الخدمات نمطاً موحداً في جميع المستويات، ولا تُحتسب متطلبات المستوى الأدنى لتخفيض متطلبات المستويات الأعلى.
- في المستوى البرونزي، تكون المشاريع محددة وتُنفذ تحت إشراف مباشر، سواء كانت أعمالاً جماعية أو فردية.
- في المستوى الفضي، لا يشترط تحديد مشروع معين، مع ضرورة وجود إشراف دوري مستمر، ويمكن الاستفادة من مشاريع سابقة تتطلب التزاماً مستمراً أو تُنفذ بالتعاون مع الآخرين.
- في المستوى الذهبي، يُتوقع مستوى عالٍ من النضج والكفاءة، والقدرة على تنفيذ المشاريع بفعالية والتواصل مع الجهات المعنية لمعالجة التحديات.
- بعد استكمال متطلبات برنامج الخدمات بنجاح، يقوم المشرف بتعبئة وتوقيع تقارير تقييم المشاركين في سجل الجائزة