برنامج الخدمات

 

برنامج الخدمات

 

الهدف العام

برنامج الخدمات - جائزة الحسن للشباب
              نموذج تقويم المشارك

يهدف برنامج الخدمات إلى توفير وتنظيم الفرص والخبرات والنشاطات الاجتماعية التي تسهم في إحداث تغييرات إيجابية في شخصية ليصبح عنصرا اجتماعيا أكثر فعالية وتأثيرا في مجتمعه وبيئتة.

مجالات الخدمات وطبيعتها

يتم تصنيف الخدمات حسب الجهة المستفيدة من ناحية وطبيعة الخدمة ونوع الحاجة االجتماعية من ناحية أخرى وسنعتمد في التصنيف على الجانبني معا أما بالنسبة للجهة المستفيدة فتنقسم الخدمات فيها إلى المجالات التالية:

 الطفولة، الأحداث، المرأة، كبار السن، الفئات الخاصة وذوي االحتياجات الخاصة، الأسرة، القطاعات التطوعية، تنظيمات المجتمع المحلي والبيئة، المؤسسات الرسمية والأهلية، أي مجال آخر يتم الاتفاق عليه مع الموجه ADVISOR.

وتنقسم الخدمات حسب طبيعة الخدمة ونوع الحاجة إلى:

  • خدمات العناية والرعاية الشخصية الفردية والجماعية. (برنامج العمل مع ذوي االحتياجات الخاصة وكبار السن).
  • خدمات الإعلام والتتقيف والتوعية (برنامج خدمات الشباب والصحة الإنجابية).
  •  خدمات التوجيه والارشاد النفسي والاجتماعي والخدمة الاجتماعية.
  • خدمات الرعاية والعناية الطبية والوقائية والعالجية (برنامج الخدمات الصحية) (برنامج اإلسعافات األولية)
  • خدمات التنمية الفردية والاجتماعية . تنظيم المجتمع المحلي.
  • خدمات الحفاظ على النظام والأمن العام (برنامج الشرطة المجتمعية) و(برنامج التوعية المرورية)
  • خدمة بيئة وحماية الطبيعة ورعاية الحيوان (برنامج الخدمات البيئية)
  •  خدمات التدريب والتعليم العام والخاص.
  • خدمات ترفيهية وتالف اجتماعي. (تازر و تضامن اجتماعي).
  • خدمات الحفاظ على الأرواح والممتلكات (برنامج خدمات الدفاع المدني)
  • خدمات اقتصادية وإنتاجية وتنظيم مشاريع اقتصادية لزيادة الدخل.
  • خدمات سياحية وترويج سياحي (برنامج الخدمات السياحية)
  • خدمات تأهيل مهني واجتماعي.
  • خدمات الدفاع الاجتماعي.
  • خدمات تطوعية عامة في المؤسسة (المدرسة, الجامعة, مركز شباب).
  • غير ذلك، ويحدد بالتشاور مع الموجه.

المتطلبــات

البرونزية

  • آن يقرأ المشارك برنامج الخدمات ويناقشه مع المشرف SUPERVISOR.
  • أن يقوم بزيارة لثلاث مؤسسات اجتماعية ويقدم تقريرا وصفيا موجزا عن أعمال كل منها.
  • أن يختار إحدى الخدمات المقترحة (أو غيرها بعد موافقة المنسق) ويحدد مجال تأديتها لمدة ثلاثة شهور
  • أن يخضع المشترك لفترة إعداد وتهيئة تسبق عملية تأدية الخدمة تصل في حدها األعلى إلى 3/1 المدة الزمنية المخصصة لتأدية الخدمة: علما بأن عملية الاعداد في هذه المرحلة قد تتخذ صورة التوعية العامة المجال« أو اإلرشاد والتوجيه المباشر في الخدمة أو التدريب البسيط حسبما تقتضي الحالة ويمكن آن يكون الاعداد بمثابة التهيئة العامة للمشترك ليتقبل تدريبا أكثر تخصصا فيالمرحلة القادمة.
  • ان يحتفظ بدفتر مالاحظات شخصي لتسجيل الوظائف وتفاصيل الخدمات التي يقوم بها لكي تحتسب له عند التقويم.

الفضية

  • آن يطالع المشترك مقالا من الصحف أو المجالات الاردنية وغيرها، يتناول بعض القضايا االاجتماعية يحاوره ويناقشه ويحاله مع الموجه أو المختص، ويقدم تقريرا كتابيا عنه.
  • أن يقوم بزيارة لثلاث مؤسسات اجتماعية, ويقوم خدماتها في ضوء أهدافها المعلنة والحاجة الاجتماعية لهذه الخدمة, ويقدم تقريرا تحليليا موجزا عنها.
  • أن يختار إحدى الخدمات المقترحة (أوغيرها بالتشاور مع الموجه) ويقوم بتاديتها  أحـد المجالات المقترحة لمدة ستة أشهر وبمعدل ساعة واحدة أسبوعيا  حدها الادنى، أي أداء ثلاثين ساعة خدمة موزعة على ستة اشهر، ويمكن اضافة ستة اشهر خدمة عند الرغبة.
  • أن يخضع المشترك لفترة تدريب وإعداد تصل في حدها الاعلى إلى 1/3 المدة الزمنية المخصصة لتأدية الخدمة.
  • ان يحتفظ بدفتر ملاحظات شخصي لتسجيل الوظائف وتفاصيل الخدمات التي يقوم بها لكي تحتسب له عند التقويم.

 الذهبية

مشاركو الذهبية بشكل مباشر

  • يتوجب على المشاركين زيارة ثلاث مؤسسات اجتماعية يقدم بعدها تقريرا موجزا عن أعمال كل منها.
  • مطالعة مقال (من الصحف أو المجلات الاردنية وغيرها) يتناول بعض القضايا الاجتماعية وحواره ومناقشته وتحليله مع مختص في نفس المجال، ثم تدوين ذلك.
  • ‏أن يقوم بالتخطيط لمشروع اجتماعي متكامل يستند إلى الدراسة السابقة الذكر, وأن يتصف المشروع بدرجة مقبولة من النضج الاجتماعي يمكنه من تحمل المسؤوليات المطلوية.
  • أن يؤدي خدمة عملية لمدة اثني عشر شهرا وبمعدل ساعة أسبوعيا كحد أدنى أي أداء ستني ساعة خدمة على الاقل موزعة على اثني عشر شهراء ويمكن إضافة ستة أشهر خدمة عملية عند الرغبة.
  • أن يحتفظ بدفتر ملاحظات شخصي لتسجيل الوظائف وتفاصيل الخدمات التي يقوم بها لكي تحسب له عند التقويم.

وأما مشاركو الذهبية من حملة الجوائزالفضية فمتطلبات هي

  • أن يقوم المشترك بعمل دراسة عامة الاحتياجات مجتمعه المحلي من خدمات اجتماعية أو دراسة متعمقة تتعلق بالخدمة العملية التي سيقوم بأدائها بشكل يعكس معرفة متعمقة بالموضوع.
  • آن يقوم بالتخطيط لمشروع اجتماعي متكامل يستند إلى الدراسة السابقة الذكر.
  • أن يتصف بدرجة مقبولة من النضج االجتماعي يمكنه من تحمل المسؤوتليات المطلوبة
  • أن يخضع لدورة متقدمة في مجال الخدمة العملية التي يختار لتزويده بالمهارات والفعاليات اللازمة لتطبيق الخدمة ولدة تصل في حدها الاعلى إلى ثلث مدة تأدية الخدمة.
  • أن يؤدي خدمة عملية لمدة اثني عشر شهرا وبمعدل ساعة أسبوعيا كحد أدنى أي أداء ستني ساعة خدمة على الاقل موزعة على اثني عشر شهرا ويمكن إضافة ستة أشهر خدمة عملية عند الرغبة.
  • أن يحتفظ بدفتر ملاحظات شخصي لتسجيل الوظائف وتفاصيل الخدمات التي يقوم بها لكي تحسب له عند التقويم.

الاشراف والتقويم

البرونزية

  • يتولى المشرف متابعة المشترك في مجال الخدمة التي اختارها.
  • يتم عقد ثلاث جلسات متتالية بني المشترك والموجه والمشرف خلال فترة تأدية العمل ويكون الاجتماع الاول بعد مرور أربع ساعات من الخدمة الفعلية, والثاني والثالث في فترتني الحقتني حسب الحاجة، وتهدف هذه اللقاءات جميعا إلى مناقشة المشكلات تعترض المشترك وطرق معالجتها.

الفضية

  • يتابع المشترك من قبل المشرف المسؤول عن تأدية الخدمة.
  • ينظم برنامج دوري الاشراف المستمر من قبل الموجه أو أية جهة أخرى تكلفه بذلك.
  • تنظم ثالث جلسات متتالية على الاقل لمناقشة المشكلات لتي طرحت ومعالجتها، شريطة أن يكون الاجتماع الاول بعد أداء تسع ساعات من الخدمة العملية وبعد ذلك ينظم اجتماعان آخران في الفترة المتبقية.
  • يقوم المشترك في ضوء التقارير الواردة من الجهات التي قدم الخدمات بها

الذهبية

  • يتابع المشترك دوريا (بصورة مستمرة) من قبل كل من المسؤولين عن الخدمات التي يؤديها المشترك والجهات المشرفة على الجائزة أو من تنتدبها.
  • يقدم المشترك مخططا متكامل لمشروع اجتماعي يستند إلى الدراسة التي قام بها.
  • تنظم ثلاث جلسات متتابعة على الاقل لمناقشة المشكلات التي طرحت ومعالجتهان شريطة أن يكون الاجتماع الاول بعد أداء (20) ساعة من الخدمة العملية وبعد ذلك ينظم اجتماعان آخران 2في الفترة المتبقية.
  • يتم التقويم في ضوء إنجاز المتطلبات بصورة مقبولة وفي ضوء السمات الشخصية للمشترك.

ملاحظة:في مستويات الجائزة الثلاث يقدم المشترك دفتر ملاحظات شخصي إلى الموجه لمناقشة وتقويم العمل الذي أنجز.

التعليمـــات

  • يمكن للمشترك أن يغير نوع الخدمة العملية التي اختار أن يقوم بها إذا حالت الظروف دون القيام بها.
  • في مستوى الجائزة البرونزية والقضية يتم التقويم من قبل المشرف الذي قام بالاشراف المباشر على أداء الخدمة, وأما في مستوى الجائزة الذهبية يتم التقويم النهائي من قبل كوادر مؤهلة بالاضافة إلى المشـرفين المباشرين، كالمسؤول الاعلى للمؤسسة أو أي شخص آخر ذي معرفة بما يحتاج إليه المجتمع المحلي من خدمات كما ويؤخذ بعين الاعتبار عند تقويم الخدمات العملية الجدارة والكفاية والرغبة والحماسة في العمل. والعلاقات الانسانية وحسن التصرف مع الاخرين.
  • إن برنامج الخدمات يتبع نمطا واحدا في جميع مستويات الجائزة بغير استثناء, حيث لا تحتسب الخدمات المقررة لمستوى الجائزة البرونزية لتخفيض متطلبات مستوى الجائزة الفضية والذهبية.
  • خطة العمل لمستويات الجائزة هي:

البرونزية

يجب أن تكون مشاريع الخدمات بهذا المستوى محددة, وتحت إشراف مباشر من البالغين أو مشرفني اجتماعيين أو متطوعين يتمتعون بخبرة كافية. وفي حالة أداء عمل جماعي مشتر( كتنظيف الحدائق العامة) وما شابه ذلك أو أداء عمل فردي كخدمات التجميع وتوزيع المنشورات وجمع التبرعات تتبع المجموعة أو الفرد إلى مشرف مباشر.

الفضية
ليس من الضروري تحديد مشاريع الخدمات لهذا المستوى ولكن لابد من إشراف مستمر ضمن برنامج دوري، الا أنه يمكن الاستفادة من مشاريع المرحلة البرونزية على النحو التالي:

  • المشاريع التي يتطلب تنفيذها التزاما مستمرا على امتداد الفترة المطلوبة لتنفيذ المشروع.
  • المشاريع التي يختارها المشارك على أن يقوم بتنفيذها بالمساعدة من الاخرين.

الذهبية

ينبغي على المشاركين في هذه المرحلة أن يكونوا على درجة من النضج للانخراط في آي مشروع كان مع توفر المعلومات والاشراف المناسبين، كما يتوجب توفر الكفاية العالية في تنفيذ الخدمة بشكل مرض يؤهل المشاركين الاخرين في مثل هذه المشاريع، ومن أبرز مظاهر هذه الكفاية القدرة على الاتصال بالاشخاص أو الجهات المناسبة لمعالجة الصعوبات التي تواجههم عند تنفيذ المشاريع.

  • عند الانتهاء من متطلبات الجائزة من برنامج الخدمات بشكل ناجح يعبئ ويوقع المشرف(المساعد المستشار)تقاريرتقويم المشاركين في سجل الجائزة كما هو مبني في النموذج اعلاه:

             

اشترك بنشرتنا البريدية